Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng

1. Chính sách giao hàng Online

Chính sách giao hàng

Lưu ý:

(*) Đơn hàng tại các tỉnh/ thành phố có đơn vị vận chuyển tức thời hoặc nhân viên 

giao hàng

(**) Đơn hàng đặt sau 21h sẽ được giao trước 1-2 ngày

(***) Thời gian giao từ 3-5 ngày tùy khu vực nhận hàng

2. Quy trình giao nhận hàng

ĐƠN HÀNG NỘI TỈNH Ở TP. HCM & HÀ NỘI VÀ CÁC TỈNH/ THÀNH PHỐ

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

  • Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
  • Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
  • Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng

SOFY PET sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Trong 3 ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định chính sách giao hàng

  • Khách hàng nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.
  • Với các hình thức thanh toán Online khác như thanh toán qua thẻ (ATM, thẻ quốc tế Visa), thanh toán qua ví điện tử (Viettelpay, Momo), chuyển khoản thì khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng

3.Thời gian giao nhận hàng

chính sách giao hàng

Lưu ý:

Về việc xác nhận đơn hàng:

  • Tất cả đơn hàng được tự động xác nhận khi đặt hàng thành công qua App/ Web Sofy Pet
  • Đơn hàng qua điện thoại & chat được nhân viên Sofy Pet xác nhận trực tiếp
  • Chỉ các đơn hàng có phát sinh được xác nhận lại qua điện thoại

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

  • Nhân viên của Sofy Pet không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
  •  Khách hàng vui lòng liên hệ tới hotline: 0981157155 để được hướng dẫn chi tiết

[/phần]